Política de Privacidade de Dados

Política de Privacidade de Dados

A VIAÇÃO SÃO CRISTÓVÃO valoriza e preza por seus clientes, estando sempre comprometida com a proteção e a privacidade dos seus dados pessoais. Desta forma, esclarecemos e divulgamos nossa política de privacidade de dados, onde estão descritas as diretrizes e práticas da VIAÇÃO SÃO CRISTÓVÃO acerca do armazenamento, uso, conservação e divulgação das informações pessoais coletadas em nossos canais, explicando, pois, como usamos/tratamos os seus dados, para que você possa tomar decisões livres e informadas, a fim de melhor controlar suas permissões.

Pedimos que você use alguns instantes para entender essa política, que permitirá que você saiba:

  1. Quem somos nós?

Os nossos serviços são providos pela sociedade indicada abaixo:

Viação São Cristóvão Ltda., sociedade empresária, com sede na Avenida Autorama, n. 1.000, bairro Catalão, Divinópolis/MG, inscrita no CNPJ sob o nº 20.146.015/0001-70.

Sempre que essa política utilizar as expressões “VSC”, “Empresa” ou “nós” ela está se referindo à sociedade descrita acima.


  1. Quais dados pessoais nós coletamos e como fazemos isso?

Os seus dados pessoais podem ser coletados de três formas:

  1. a) dados fornecidos espontaneamente pelo usuário:

Os dados são coletados quando inseridos ou submetidos, voluntariamente, pelo usuário, no site da VSC. Nesse caso são coletados os seguintes dados:

  1. Dados de identificação – nome completo, data de nascimento, CPF, sexo, dentre outros
  2. Dados de contato – e-mail, telefone celular, endereço, dentre outros; e,

III.   Dados de cobrança – cartão de crédito, dentre outros.

Em alguns casos será necessário coletar dados de crianças ou adolescentes que possuam vínculo parental com o usuário, ou estejam sob a sua responsabilidade legal, hipótese em que será requerido o expresso consentimento do usuário para realização das operações de tratamento desses dados.

Cabe ao usuário o dever de prestar informações corretas e atualizadas, uma vez que a VSC não é responsável pela precisão, veracidade ou falta dela, nas informações prestadas pelo usuário.

  1. b) Dados fornecidos por terceiros:

Além dos dados disponibilizados pelo usuário, a VSC, nos limites legais, poderá obter outros dados pessoais junto a terceiros, tais como entidades afiliadas, parceiros comerciais e outras fontes independentes, como, por exemplo, bases de dados públicas, informações recolhidas durante uma conversa telefônica junto ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e/ou através de aplicativos em geral. Todo e qualquer dado pessoal obtido pela VSC, será tratado em conformidade com as disposições desta Política de Privacidade.

  1. c) Dados coletados automaticamente:

São coletados automaticamente dados dos usuários por meio da utilização de cookies. Todas as questões relacionadas a tais dados podem ser consultadas na nossa Política de Cookies

(https://www.vsc.com.br/politicas-de-cookies).

  1. Para que utilizamos os dados que recolhemos?

Os dados constantes do item 2, após coletados, poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

  1. a) Realizar cadastro no site da VSC, além de validar e identificar o usuário;
  2. b) Viabilizar a execução dos serviços, com a emissão de documentos indispensáveis para sua realização, tais como: contrato de transporte de passageiros; emissão de passagem e lista de passageiros;
  3. c) Realizar a cobrança dos serviços, emissão de nota fiscal e indenizar os usuários por eventuais danos;
  4. d) Análise de crédito;
  5. e) Enviar ao usuário novas informações, ofertas, promoções e atividades relacionadas à VSC, sendo assegurado ao usuário o direito de solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer tempo; e
  6. f) Realizar pesquisas de opinião, estatísticas ou análises sobre hábitos de consumo ou preferências, que podem incluir estudos internos sobre os interesses e comportamentos dos usuários, para compreender melhor suas necessidades e interesses, melhorando nossas iniciativas comerciais e promocionais, personalizar seus conteúdos, inclusive para exibir publicidade ou promoções e banners que sejam interessantes para os nossos usuários.

Os processos de tratamento de dados previstos acima estão amparados nas seguintes bases legais nos termos da Lei n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD):

  1. Cumprimento de Obrigação legal ou Regulatória (art. 7° inciso II): Item: b) (emissão de passagem e lista de passageiros).
  2. Quando necessário para execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato (art. 7° inciso V): Itens: a); b) (contrato de transporte de passageiros); c) e d).

III. Quando necessário para atender aos interesses legítimos do controlador ou de terceiros (art. 7° inciso IX): Itens: e) e f).


  1. Com quem compartilhamos os dados?

Os seus dados pessoais somente serão compartilhados com terceiros nas seguintes hipóteses:

  1. a) em favor de prestadores de serviços para a gestão das suas solicitações de compra e processamento dos seus pagamentos com empresas específicas para tais fins, tais como: cartões de crédito, análise de crédito, serviço de atendimento ao cliente e prevenção de fraudes;
  2. b) oferecimento conjunto de produtos e serviços com parceiros comerciais; e,
  3. c) cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

De toda forma, todos os prestadores de serviços e parceiros comerciais da VSC, estão sujeitos a rigorosos contratos que proíbem a utilização ou divulgação não autorizada dos dados pessoais aos quais têm acesso.

  1. Onde armazenamos e como protegemos as informações recolhidas?

A VSC trabalha diuturnamente para proteger nossos usuários contra acessos não autorizados, alterações, vazamentos ou destruição de seus dados pessoais, adotando os níveis legalmente exigíveis para impedir ou minimizar incidentes de privacidade, sendo necessário cientificá-los, no entanto, de que as medidas de segurança relativas à Internet não são, integralmente, infalíveis.

Monitoramos, regularmente, os nossos sistemas para identificar possíveis vulnerabilidades ou ataques e revisamos, rotineiramente, nossos procedimentos de coleta, armazenamento e processamento de dados para melhorar a eficiência das nossas medidas de segurança. Os dados pessoais são tratados com o nível de proteção exigido pela legislação em vigor, de modo a garantir sua segurança e evitar alterações, perdas, tratamentos ou acessos não autorizados.

Podemos suspender, parcial ou integralmente, os nossos serviços, sem aviso prévio, em caso de suspeita de quebra de segurança.

Adicionalmente, empregamos esforços na conscientização de nossos colaboradores sobre da importância do tema proteção de dados, no intuito de mantê-los atualizados acerca das melhores práticas, bem como, da importância no controle de acesso e do sigilo que deve ser aplicado a estes dados.

Armazenamos as informações pelo período necessário para que todas as finalidades previstas nesta Política e nos Termos e Condições de Uso da VSC, sejam atingidas integralmente.

Os dados referentes aos registros de acesso aos serviços providos pela Empresa estarão armazenados em ambiente seguro e controlado pelo prazo mínimo de 6 (seis) meses, em conformidade com o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14), observado o estado da técnica disponível.


  1. Quais são seus direitos?

Nos termos da legislação em vigor, são Direitos dos usuários:

  1. a) solicitar a exibição ou retificação de seus dados pessoais;
  2. b) requerer a limitação do uso de seus dados pessoais;
  3. c) manifestar sua oposição ao uso de seus dados pessoais; e,
  4. d) solicitar a exclusão de seus dados pessoais coletados e registrados pela VSC, por meio dos nossos canais de atendimento indicados no rodapé de nosso site

A VSC, poderá reter os referidos dados pessoais em seus sistemas, nas hipóteses autorizadas por lei. Todavia, em qualquer caso, as informações de um usuário não serão retiradas imediatamente dos nossos arquivos por motivos legais e técnicos, incluindo-se os sistemas de suporte de segurança. Portanto, embora a VSC comprometa-se a empregar seus melhores esforços, poderá ocorrer que nem todas as Informações pessoais sejam, definitivamente, eliminadas por um período de tempo previsto em Lei.


  1. Como iremos notificá-lo em caso de mudanças à essa política?

A VSC, poderá atualizar essa Política de Privacidade periodicamente, sendo que a versão em vigor será sempre a mais recente.

Se a política sofrer alguma alteração, em termos materiais, poderá ser afixado um aviso no nosso site ou aplicativo.

Para verificar a data da versão em vigor, verifique a “Data de atualização” no início desse documento

Caso você tenha alguma questão adicional sobre o tratamento dos seus dados não hesite em fazer contato em nossos canais de atendimento disponibilizados através de nosso site (https://www.vsc.com.br/).

Como condição para acesso e utilização dos serviços oferecidos pela VSC, o usuário declara que fez a leitura completa e atenta da presente Política de Privacidade, estando plenamente ciente, conferindo, assim, sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados.